Servicio técnico y partes de trabajo

Cada aviso del cliente llega al técnico adecuado con su plazo, sabes qué equipos tiene cada cliente y en qué situación de garantía o contrato está.

Todo lo que hace

Avisos con plazos por contrato, equipos instalados, mantenimientos y la app del técnico.

Avisos de servicioCada incidencia con su equipo, prioridad, técnico y plazos de respuesta y resolución.

Equipos instaladosFicha de cada máquina vendida: número de serie, dónde está, garantía, contrato e historial de avisos.

Contratos de mantenimientoQué cubre cada contrato, con qué plazos y horario, a partir de modelos que preparas una vez.

Grupos de técnicosAvisos asignados a un grupo para que los atienda el primero disponible.

Soluciones conocidasLas soluciones a los problemas habituales, para resolver antes.

Clasificación de avisosOrigen, tipo, problema y subtipo para analizar dónde están las incidencias.

Partes y avisosTrabajos con horas, materiales y firma del cliente, que se pasan a albarán o factura.

PlanificadorLa agenda de cada técnico, para repartir el trabajo del día y la semana.

App del técnicoEn el móvil, también sin cobertura: ve sus avisos, apunta horas y material y recoge la firma.

Mantenimientos periódicosRevisiones que se programan solas cada mes, trimestre o año.